FAQ

Často kladené otázky

Reklamační řád
Potřebujete vrátit Gem? Díky gem.agency je to snadné.

Usilujeme především o spokojenost zákazníků. Pokud do 30 dnů od obdržení vašich drahokamů nebudete spokojeni s objednávkou, můžete nám je vrátit v původním a nepoškozeném stavu. Drahokamy mohou být vráceny pouze během tohoto 30denního kontrolního období.

Zašlete e-mail na adresu GEMIC Rzpátečka Authorization Nžlutohnědý (RAN) A Dodatečné pokyny k vrácení.

Pozn: Objednávky se k nám vrátil bez RAN bude odmítnuta a vrácena odesílateli. Návrat balení a dopravu poplatky jsou odpovědností odesílatele. Všechny prodeje jsou konečné po 30 dnech (vrácené položky musí být datum poštovního razítka do 30 dnů ode dne objednávky přijímaného).

Prosím, ne odmítnout doručení poštou, měli byste chtít zrušit objednávku poté, co byl dodán, ale před tím, než byla doručena. Je-li objednávka odmítnuta, musí zákazník nese odpovědnost za plnou hodnotu jednotlivých položek v případě ztráty a všech makléřských poplatků a povinností, které vznikly po jeho návratu.

Další informace:
V mnoha zemích, prohlásil, zásilky mohou podléhat platným celní poplatky a daně. Kupující jsou zodpovědné za celního, daní a cel dlužnou. Vrátí provedené v důsledku výše uvedeného nelze povolit.

** Všechny náhrady jsou vyrobeny pomocí stejným způsobem jako přijaté platby. Doprava, pojištění a zpracování kreditních karet náklady jsou nevratné. Neexistuje žádný vysazování poplatek. Nabídl žádné náhrady.

Další otázky? Kontakt

Zabezpečení a ochrana osobních údajů

Bezpečnost a soukromí

GEMIC je znepokojen bezpečností a ochranou našich zákazníků. Zajišťujeme, že náš transakční proces je extrémně bezpečný a že informace našich zákazníků jsou zabezpečené.

Platby

Veškeré informace o platební a kreditní karta je nakládáno na zabezpečené stránce u PayPal. Nemáme přístup k vaší kreditní karty nebo finanční informace. Informace o bezpečnosti PayPal

Osobní informace

GEMIC Laboratorní respektuje osobní údaje na svých internetových stránkách. Vaše e-mailová adresa může být dočasně použít k vytvoření e-mailu nebo objednávky.

Ochrana osobních údajů Pledge

Nikdy nebudeme prodávat svou e-mailovou adresu, prohlížení vzory, nebo jakékoli jiné informace.

Cookies

Společnost GEMIC používá soubory cookie prohlížeče k vylepšení vaší návštěvy a povolení našeho online nákupního košíku. V cookies nejsou uloženy žádné osobní údaje. Pro přístup ke všem funkcím našeho webu musí být povoleny soubory cookie.

Pro více dotazů obraťte se na nás.

Gem Certifikáty
Můžete objednat certifikát, při přidání položky do košíku. Chcete-li to provést, klikněte na odkaz „Přidat klenotový certifikát pro tuto položku“ na stránce s podrobnými položka výše uvedené stránce "přidat do košíku" Tlačítko. Tím se otevře možnosti certifikát.
Guarantee
Všechny položky jsou zaručeny ve společnosti GEMIC. Zajistíme, abyste vždy dostali to, za co zaplatíte.

Pravost

Všechny drahokamy na GEMIC jsou zaručeny, jak je uvedeno. Náš odborný personál pečlivě zkontroluje a změří každý drahokam.

Přírodních drahokamů

Každý drahokam od společnosti GEMIC je přírodní drahokam vytvořený Zemí. Nezabýváme se syntetickými nebo laboratorně vytvořenými „drahokamy“.

To, co vidíte, co dostanete

Každý klenot fotografie je na skutečné klenot obdržíte. My nepoužíváme vektory fotografie nebo podobných fotografií pro různé kameny.

Guarantee

Všechny body výše jsou podporovány naší zárukou vrácení peněz 100%. Stojíme našich drahokamy, jako naši zákazníci stát při nás.

Možnosti platby a Politiky
Kontrola-out je bezpečný, bezpečný a snadno se GEMIC Laboratory.

Poskytujeme následující flexibilní platební metody pro dokončení objednávky:

  • Platit kreditní kartou přes PayPal (nevyžaduje účet PayPal)
    PayPal přijímá Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro a American Express. Informace o bezpečnosti PayPal.
  • Plaťte s vaším účtem PayPal
    Byli jsme ověřit PayPal člena.
    Poznámka: Pokud nemáte účet, můžete snadno otevřít nový účet podle pokynů na obrazovce.
  • Platit převodem Western Union
    Při platbě převodem Western Union, budou vaše položky je vyhrazena pro tři dny. Prosím, napište nám jedinečné peněžní transakce číslo (MTN #) pro přenos. Poté, co byly přijaty prostředky, zpracujeme Vaši objednávku.
    Poznámka: Přenos poplatky nesmí být odečtena z přijaté částky.
  • Platit přímým bankovním převodem
    Při platbě bankovním převodem, budou vaše položky je vyhrazena pro tři dny. Prosím, napište nám banky referenční přenosu kód, jakmile jste inicioval platbu. Poté, co byly přijaty prostředky, zpracujeme Vaši objednávku.
    Poznámka: Přenos poplatky nesmí být odečtena z přijaté částky.

Až budete připraveni k odhlášení:

  1. Zkontrolujte svůj nákupní vozík a vyberte způsob dopravy. Nabízíme tyto dvě metody a přepravní sazby; Fedex (3-4 dny)
    Standardní Worldwide International Airmail (10-21 dny)
  2. Klikněte na „pokračovat v placení“ a zadejte svou dodací adresu.
  3. Vyberte způsob platby a klikněte na „Zaplatit nyní“.

Zadejte své fakturační údaje nebo vytiskněte pokyny na obrazovce pro převody peněz.

Jakmile bude vaše objednávka úspěšně provedena, obdržíte od nás na vaši e-mailovou adresu e-mailové potvrzení.

Poznámka: Nezapomeňte přidat svou e-mailovou adresu, abyste mohli dostávat naše e-maily o odeslání a potvrzení objednávky. Pokud od nás nedostanete žádný e-mail, nezapomeňte zkontrolovat složku spamu nebo nevyžádané pošty.

Měna

Platby kreditní kartou a PayPal budou účtovány v jakékoli měně. Platby prostřednictvím Western Union nebo bankovním převodem je třeba zasílat v amerických dolarech.

Při výběru jiné měny než amerických dolarů se k převodu zobrazených cen použije směnný kurz aktuálního dne.

PayPal a vaše zpracovatelská banka (banka vydávající kreditní karty) použije k převodu měn vlastní směnné kurzy, proto se poplatky ve vybrané měně budou mírně lišit od cen uvedených v této měně na našich webových stránkách.

GEMIC bude účtovat pouze uvedenou částku. Veškeré další poplatky jsou výhradně založeny na zásadách PayPal, zásadách vaší banky vydávající kreditní kartu nebo zásadách Western Union.

DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ:

Abyste mohli používat naše webové stránky, MUSÍTE mít v nastavení svého webového prohlížeče povoleny „cookies“ a „JavaScript“. Pokud jste vložili položku do nákupního košíku, ale položka se při odbavení nezobrazuje, znamená to, že nemáte povoleny „cookies“.

Pokud máte potíže s provedením platby nebo byste chtěli prodiskutovat další možnosti platby, neváhejte kontaktujte nás.

Přeprava

Níže naleznete naše Přepravní možnosti:

Expresní doprava - 35 USD

Expresní zásilky obvykle trvá 3 4-dnů pro dodání, a lze sledovat on-line na každém kroku na cestě. Parcely jsou plně pojištěny. Podpis je vyžadován při dodání. Dodávky jsou od pondělí do pátku ve většině zemí. Může být použita žádná PO boxy (s výjimkou Spojených arabských emirátů, Saúdské Arábie a Kuvajt), APO nebo FPO adres.

Poznámka: Pokud máte „podpis v souboru“, zavolejte prosím EMS a zrušte toto oprávnění. Balíčky, které jsou dodávány bez podpisu, z důvodu „podpisu v evidenci“, nemůže být pojištěným přepravcem kryto.

Standardní doporučená pošta - 7 USD

Nabízíme registrovaného letecky na více než zemím 120. Doporučenou poštou je pojištěn až na USD 200. Zásilky trvat přibližně 10 21-pracovní dny, a vyžadují podpis upon doručení. Nejsou žádné dodávky na neděli.


Dostupnost
Všechny drahokamy zobrazené jako „dostupné“ jsou na skladě a připraveny k okamžitému odeslání. Objednávky jsou zpracovány do 1 pracovního dne od pondělí do pátku (kromě svátků)

dodatečné informace
V mnoha zemích podléhají řádně deklarované zásilky celním poplatkům a daním. Registrovaná pošta trvá déle, ale obvykle se vyhýbá dalším poplatkům. Jsme rádi, že dodáváme jako dárek, ale mějte na paměti, že nemáme žádnou kontrolu nad dodatečnými poplatky, které se mohou vyskytnout ve vaší zemi.
Poznámka: Kupující je odpovědný za dovozní daň nebo clo. Vrácené zásilky, které jsou kvůli těmto poplatkům odmítnuty, nelze přijmout. Můžete nás kontaktovat, pokud budete potřebovat nějaké zvláštní ujednání.

Faktury
Všechny balíčky od GEMIC obsahují kompletní fakturu. Prosím kontaktujte nás před uvedením Vaší objednávky, pokud budete potřebovat upravenou fakturu nebo žádnou fakturu vůbec.

Barevné Gemstone Clarity Scale
GEMIC používá následující stupnice jasnosti při třídění drahých kamenů:
IF : Lupa čistá - vnitřně bezchybná; bez vměstků.
VVS : Téměř lupa čistá - velmi, velmi mírné inkluze; inkluze sotva viditelné pod 10násobným zvětšením.
VS : Čisté oči - velmi malé inkluze; jemné vměstky lze vidět trénovaným okem nebo pod 10násobným zvětšením.
SI : Mírně zahrnuto - malé inkluze lze vidět pouhým okem.
: Zahrnuto - inkluze lze vidět pouhým okem.